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Das Customer Relationship Management Modell von Peppers und Rogers. Anwendung auf das Employee Relationship Management, Taschenbuch von Max
Das Customer Relationship Management Modell Von Peppers Und Rogers. Anwendung Auf Das Employee Relationship Management, Taschenbuch Von Max Braunleder, Grin, 978-3-346-10035-1, Seitenanzahl: 24
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Supplier Relationship Management, Fachbücher von Stephen Easton, Christian SchuhEs gibt einen neuen Schlagwort in der Luft: Supplier Relationship Management (SRM). Unternehmensleiter wissen, dass es notwendig ist, aber es gibt nur ein Problem. Niemand weiss bisher, wie man es umsetzt. Oder sie denken, es geht nur darum, die Anbieter so lange unter Druck zu setzen, bis sie den Preis um weitere 4 % senken. Supplier Relationship Management: How to Maximize Vendor Value and Opportunity ändert das alles. Dieses Buch enthält die besten und innovativsten Ratschläge der Betriebs- und Beschaffungsexperten von der Beratung AT Kearney und zeigt, dass SRM im Kern eine strategische Diskussion ist, die eine funktionsübergreifende Interaktion und interne Abstimmung auf höchster Ebene erfordert. Es erfordert eine ehrliche Bewertung des Wertes, den Lieferanten jetzt für Ihr Unternehmen bringen, sowie ihres potenziellen Wertes. Anschliessend ist ein offener und konstruktiver Dialog zwischen Unternehmen erforderlich, um die Beziehung zu verbessern. Wenn dies geschieht, profitiert das Unternehmen.64,19 €*Versand: 0,00 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
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Geschäftsprozessoptimierung und Change Management als Erfolgsfaktoren bei der Einführung von Customer Relationship Management, Taschenbuch vonGeschäftsprozessoptimierung Und Change Management Als Erfolgsfaktoren Bei Der Einführung Von Customer Relationship Management, Taschenbuch Von Henriette Riebsam, Grin, 978-3-638-75342-5, Seitenanzahl: 2817,95 €*Versand: 0,00 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
Customer Relationship Management (CRM) in der Praxis, Fachbücher von Lars Brodersen
Die Veränderung zu einer Aussen-in-Perspektive mit CRM realisieren Customer Relationship Management (CRM) beinhaltet die Ausrichtung von Geschäftsprozessen an den Kunden und deren Integration in den wertschöpfenden Prozess. Das Ziel ist eine gewinnorientierte und nachhaltige Kundenbindung. Um internen Projektmanagern und externen Beratern zu ermöglichen, diese Ziele gemeinsam verantwortungsbewusst und effizient zu erreichen, dient dieses Buch als praktischer Helfer, Ideengeber und Leitfaden. Die Struktur der Kapitel spiegelt den Verlauf eines Projekts wider, von der ersten Analyse der aktuellen Situation über die Definition des Ziels bis hin zur Planung und Integration des Projekts. Dies ermöglicht eine stringente, zielgerichtete und effektive Bearbeitung aller anfallenden Aufgaben. Wissenschaftliche Standards und aktuelle Trends werden mit Best Practices und praktischen, alltäglichen Tipps aus der Erfahrung vieler Projekte, einschliesslich internationaler, kombiniert. Von A für Analyse bis Z für Zufriedenheit Dieses Buch bietet alle notwendigen Grundlagen für alltägliche Entscheidungen und die praktische Umsetzung: - Die Struktur ähnelt einem imaginären Projektverlauf und deckt alle Themen rund um die Grundlagen, Problemerkennung, alternative Handlungsoptionen, vorbereitende IT-Massnahmen und die Umsetzung eines CRM-Projekts ab. - Alle Inhalte sind objektiv beschrieben und hinsichtlich Vor- und Nachteilen verglichen, was wissensbasierte Entscheidungen fördert, die der Situation angemessen sind. - Die Inhalte sind projektübergreifend und auf internationale Projekte ausgerichtet, wodurch das Buch zu einem umfassenden Leitfaden für Projekte in Start-ups, mittelständischen Unternehmen und Unternehmensgruppen wird. - Die Inhalte unterstützen technologiegestützte CRM-Projekte sowie organisatorische oder strategische Fragestellungen. - Basierend auf den über 15 Jahren Projekterfahrung des Autors werden häufige Hürden und Stolpersteine angesprochen, wodurch es leichtfällt, sowohl falsche strategische Entscheidungen als auch Probleme im Tagesgeschäft zu vermeiden.
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